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Consultor Customer Experience

Publicado el 28/07/2022

¡ESTE SERÁ TU PROPÓSITO! Aportar al desarrollo del modelo de experiencia de clientes y usuarios del segmento corporaciones, contribuyendo al éxito en el logro de objetivos mediante la transformación del ciclo de vida que viven los clientes con la compañía. Estas serán algunas de tus funciones... - Identificar iniciativas transversales de mejora a los procesos, productos, canales o áreas relacionadas, que tienen un impacto positivo en la experiencia. - Canalizar y liderar las iniciativas a diferentes áreas de procesos, productos, canales u otras relacionadas. - Interpretar y vincular la información del negocio y operacional para identificar oportunidades de mejora, asegurando su implementación. - Participa en el desarrollo de nuevos productos, entregando los input desde la voz del cliente, generando los entregables que favorezcan una experiencia de cliente óptima e intencionando el desarrollo de habilitadores desde los procesos, herramientas, personas e ingeniería, que resuelvan las expectativas del cliente. Alguno de nuestros requisitos son... - Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil. - Contar con al menos 4 años de experiencia laboral en el área comercial, productos, servicio al cliente o gestión de áreas operacionales. - Contar con al menos 2 años trabajando experiencia de clientes. - Al menos 1 año liderando iniciativas o proyectos. - Conocimiento excluyente en herramientas Customer Experience. - Conocimiento deseable teórico y práctico del marco de trabajo Scrum.

Número de vacantes 1
Tipo de cargo Comercial
Sitio Web https://login.airavirtual.com/postula/nbMdzaexuRTWpH6DnPMf
Área Proyectos
Actividad Empresa Telecomunicaciones
Región Empresa Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa Santiago
Lugar de Trabajo Metropolitana de Santiago

Requisitos

Estudios mínimos Universitaria
Situación de Estudios Graduado
Experiencia mínima Al menos 4 años
Conocimientos en computación Nivel Usuario
Requisitos mínimos -Profesional Titulado de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil. -Contar con al menos 4 años de experiencia en el área comercial, productos, servicio al cliente -Contar con al menos 2 años trabajando experiencia de clientes. -Al menos 1 año liderando iniciativas o proyectos. -Conocimiento excluyente en herramientas Customer Experience. -Conocimiento deseable teórico y práctico del marco de trabajo Scrum.

Contrato

Duración Indefinido
Jornada Jornada Completa

 

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